রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি

যাচাই করে গ্রহণ করুন: ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্যটি খুলে যাচাই করে নিন। ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেলে ছবি/ভিডিও ধারণ করে আমাদের জানান — আমরা বিনামূল্যে পরিবর্তন করে দেবো।

রিটার্নের শর্ত: পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং আসল প্যাকেজিং ও ট্যাগসহ থাকতে হবে। ব্যবহারজনিত ক্ষতি বা প্যাকেজিং নষ্ট হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

এক্সচেঞ্জ: আমাদের পক্ষ থেকে হওয়া ত্রুটি বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। শুধু পছন্দ পরিবর্তনের কারণে এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

পণ্য গ্রহণ না করলে: কোনো কারণে পণ্য গ্রহণ না করলে ডেলিভারি চার্জ ডেলিভারি ম্যানকে প্রদান করে পণ্যটি রিটার্ন করতে হবে।

রিফান্ড প্রক্রিয়া: যেহেতু আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারিতে কাজ করি, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে সমস্যার সমাধান এক্সচেঞ্জের মাধ্যমেই হয়। কোনো অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়া হলে এবং রিফান্ড অনুমোদিত হলে, ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ বা আপনার সুবিধামতো মাধ্যমে তা ফেরত দেওয়া হবে।

যোগাযোগ: রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সহায়তার জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ অথবা মেসেঞ্জারে যোগাযোগ করুন।